Вітаємо вас в блозі Kommo

Бізнес отримує повідомлення із сайту, месенджерів і соцмереж протягом усього дня. Менеджери не завжди встигають швидко відповідати на однакові запитання. Саме CRM для бізнесу збирає діалоги та пов’язує їх з угодами. Частину спілкування можна доручити автоматизованому інструменту. Але спочатку варто визначити, де достатньо чатбота, а де потрібен AI-агент. Чим AI-агент відрізняється від чатбота AI-агент у […]

Shopify слугує вітриною, каталогом і місцем оформлення покупки. Але клієнт може уточнити деталі в Instagram, продовжити розмову в месенджері, а потім повернутися на сайт. CRM для Shopify пов’язує ці дії з покупцем, менеджером і наступним кроком, тому звернення не губляться між каналами. Як CRM для інтернет-магазину впорядковує продажі Коммо CRM для інтернет-магазину — це робочий […]

У сфері послуг прибуток прямо залежить від двох речей: скільки первинних замовників дійшли до візиту та як часто вони повертаються знову. Якщо адміністратор плутається в блокнотах, забуває підтвердити візит або не встигає відповідати в месенджерах, компанія щодня втрачає гроші. Сучасна CRM-система для бізнесу перетворює хаотичні повідомлення в Instagram чи Viber на чіткий і прозорий потік […]

Холодні продажі залишаються одним із найскладніших інструментів залучення нових клієнтів. Коли менеджер робить десятки викликів на день, намагаючись пробитися через секретарів до осіб, які приймають рішення, без автоматизованого обліку робота перетворюється на хаос. База потенційних лідів губиться в таблицях, а повторні дзвінки випадають із поля зору. Комплексне рішення для телефонних продажів дає змогу вибудувати чітку […]

Складні продажі в корпоративному секторі рідко закриваються за один дзвінок. Коли цикл угоди триває від кількох місяців до року, у процесі беруть участь юристи, фінансисти, технічні спеціалісти та кілька осіб, які приймають рішення на боці клієнта. Без чіткої системи менеджеру легко заплутатися у листуваннях, пропустити дедлайн по КП чи банально забути про повторний контакт. Саме […]

Коли замовлення губляться в нескінченних листуваннях, а клієнти годинами чекають на базову відповідь, компанія щодня втрачає прибуток. Щоб зупинити цей хаос, не потрібно перебудовувати все й одразу — достатньо налагодити роботу ключових точок. Ми зібрали конкретні кроки, які допоможуть структурувати хаос та звільнити команду від рутини. А щоб оцінити витрати на впровадження змін, ви можете […]

Купувати софт просто за красивими картинками — прямий шлях викинути гроші та зіпсувати нерви всій команді. Зазвичай усе закінчується однаково: компанія оплачує ліцензії, а за тиждень з’ясовується, що менеджери не можуть розібратися в меню, а половини потрібних кнопок взагалі немає. Щоб не платити за непотрібний інструмент, CRM для бізнесу треба спочатку протестувати в реальних умовах. […]

Розосередженість інформації про покупців у різних месенджерах і таблицях щодня коштує компаніям втрачених прибутків. У цій статті ми детально розберемо, як сучасна CRM для бізнесу об’єднує всі канали комунікації в один керований потік. Ви дізнаєтеся, як навести лад у роботі з клієнтами, автоматизувати рутину та назавжди захистити свій відділ продажів від втрати важливих лідів. Професійна […]

Коли ринок починає штормити, перша реакція більшості підприємців — паніка та урізання бюджетів. Скорочують усе, до чого можуть дотягнутися, і зазвичай під ніж потрапляє реклама. Але проблема кризових періодів не в тому, що люди взагалі перестають купувати. Вони просто роблять це набагато довше, прискіпливіше та обережніше. Кожна гривня на рахунку, тому клієнт порівнює десятки варіантів […]