Kommo CRM: Оптимізація Бізнес-Процесів | Поради та Рекомендації

Налагоджена взаємодія з клієнтами та всередині компанії у поєднанні з грамотною організацією поточних процесів дозволяє успішно запускати та надалі розвивати бізнес. Обов’язковою умовою досягнення поставленої мети є вдалий підбір СРМ. Kommo – універсальний варіант для компаній різної спеціалізації та масштабу, зацікавлених в автоматизації, налагодженні продуктивних комунікацій та побудові ефективних воронок продажів. Система має широкий спектр функцій і здатна адаптуватися до потреб конкретної організації. Вам достатньо зв’язатися з нашими фахівцями для консультації та проведення аудиту, щоб зрозуміти, як досягти збільшення кількості заявок, задоволеності клієнтів та спростити роботу персоналу і керівництва. Ми не просто беремо на себе аналіз та налаштування CRM, але також допомагаємо з навчанням, щоб вам вдалося користуватися програмним забезпеченням без помилок. Приємний бонус – безкоштовне тестування протягом 2 тижнів.

Ефективне налаштування інструментів Kommo CRM для підвищення продуктивності

Щоб компанія працювала як злагоджений механізм, показники продажів зростали, а репутація покращувалась, необхідно подбати про кілька аспектів:

• інтегрувати сучасне програмне забезпечення, яке дозволить не витрачати багато часу на рутинні завдання та досягти високої продуктивності праці без перевтоми співробітників;
• налагодити швидкий та ефективний прийом та обробку заявок з різних каналів – соціальних мереж, телефонних дзвінків тощо;
• вивчити потреби цільової аудиторії та на підставі них розробити та запустити рекламну кампанію, яка дозволить зробити бренд відомим, а також сформувати позитивне сприйняття вашої продукції чи послуг;
• прискорити процес монетизації, стимулюючи нових та постійних клієнтів робити замовлення;
• подбати про збирання та систематизацію даних для аналізу та прийняття вірних стратегічних рішень;
• покращити взаємодію всередині колективу.

Kommo CRM має багато функцій, пов’язаних з підключенням IP телефонії, інтеграцією пошти, месенджерів, СМС-розсилки, налаштуванням воронок продажів і бухгалтерського обліку. Які з них вибрати, підкаже наш спеціаліст з урахуванням напряму діяльності, формату взаємодії з клієнтами, кількості співробітників, об’ємів роботи та планів на майбутній розвиток бізнесу.

Стратегії використання аналітики в Коммо для вдосконалення бізнесу

За прийнятної ціни Kommo CRM забезпечує велику кількість корисних опцій, які дозволяють знизити навантаження на персонал і при цьому підвищити продажі. Серед них на особливу увагу заслуговують сервіси, що допомагають працювати зі статистичними даними. Система дозволяє не просто синхронізувати сайт та додаток, налагодити розсилку тощо, але й оцінити ефективність діяльності, даючи відповіді на такі питання:

• скільки заявок загалом надходить за той чи інший проміжок часу;
• які канали зв’язку з клієнтами є найпопулярнішими;
• які платіжні послуги частіше використовують замовники;
• скільки часу в середньому триває дзвінок до служби підтримки;
• який дохід приносить сайт, додаток та телефонні продажі;
• чи впливає на заробіток сезонність;
• хто зі співробітників працює гірше або краще за інших;
• на якому етапі відбувається відтік клієнтів;
• як витрачаються гроші на рекламу тощо.

Насправді Kommo CRM допомагає отримувати набагато більше даних, ніж перераховано вище, при цьому для кожного бізнесу ми підбираємо відповідні інструменти для систематизації інформації. Вони дозволяв спростити та прискорити управління месенджерами, прийом на роботу та навчання персоналу, реалізацію рекламної кампанії, бухгалтерський облік.

Створення ефективних воронок продажів за допомогою CRM-системи

Використання воронок продажів, що описують схему надання послуги або реалізації товару, дозволяє:

• структурувати поточні процеси;
• підвищити конверсію;
• виявити та усунути проблеми під час реалізації товарів та послуг;
• покращити результати розкрутки на різних етапах бізнес-проекту.

Завдяки Kommo CRM є можливість оптимізувати будь-які воронки: класичні, із зворотним зв’язком, із розгалуженнями, з автоматизованим маркетингом та для B2B-послуг. Система адаптується під специфіку діяльності компанії та допомагає побудувати унікальні воронки, які в сукупності будуть мотивувати до першого замовлення, налаштовувати на повторне придбання та забезпечувати повернення відмовників. Підключення Kommo актуальне і для тих компаній, які тільки заходять на ринок та хочуть зайняти свою нішу, і для організацій, що вже працюють та потребують комплексних змін, частиною яких є доопрацювання воронок продажів. Залишайте заявку на нашому сайті, щоб спробувати демо версію, а потім підключайте СРМ нового покоління, і незабаром побачите, як зростає кількість замовлень та ваш дохід!