Вітаємо вас в блозі Kommo

Коли керівник намагається контролювати кожен крок — це біда. Постійні допити в стилі «чому ще не подзвонив?» чи вимога писати звіти щогодини просто вибивають менеджерів із колії. Люди втрачають будь-яке бажання щось робити й починають працювати суто «для галочки», аби від них відчепилися. Такий жорсткий мікроменеджмент у продажах взагалі не приносить компанії каси. Він лише […]

Зараз клієнтам простіше написати компанії в чат, ніж вислуховувати операторів чи чекати на email. Telegram став головним майданчиком для замовлень, але тут є пастка. Коли заявок стає більше десятка на день, менеджери починають тонути в чатах. Повідомлення губляться, а гарячі ліди йдуть до конкурентів, бо їм не відповіли за п’ять хвилин. Хаос у листуванні — […]

У продажах часто буває дивна ситуація: дзвінок пройшов добре, клієнт зацікавився, попросив надіслати інформацію або домовився про повторний контакт — і далі тиша. Не тому, що менеджер погано працює. Просто за день таких розмов може бути двадцять або тридцять, і частина домовленостей банально губиться між чатами, задачами та новими заявками. Особливо це помітно у командах, […]

Щодня бізнес може втрачати клієнтів навіть не помічаючи цього. Одне пропущене повідомлення у месенджері, забута заявка або хаос у таблицях поступово перетворюються на реальні фінансові втрати. Через це команда витрачає більше часу на пошук інформації, ніж на самі продажі. Сьогодні CRM для впорядкування клієнтської бази допомагає зібрати заявки, листування та задачі в одному місці та […]

У продажах найбільше часу часто забирають не самі переговори з клієнтами, а безлад у щоденній роботі. Менеджери паралельно відповідають у месенджерах, перевіряють заявки із сайту, ведуть таблиці та постійно шукають потрібну інформацію в різних сервісах. Інтеграції Коммо СРМ допомагають зібрати всі канали комунікації в одному місці та значно спростити роботу команди. Через це частина задач […]

Коли в бізнесі з’являється понад 10–15 замовлень на день, починається справжній головний біль з оплатами. Один клієнт перерахував гроші, але не написав про це. Інший заплатив частково. Третій обіцяв оплатити «завтра», а сьогодні вже середина місяця. У результаті — плутанина, забуті борги та нервові розмови з клієнтами. Саме тут CRM для обліку оплат стає справжнім […]

Уявіть ситуацію: клієнт залишив заявку на сайті о 22:47. Ви її побачите тільки завтра вранці. Або людина написала в Instagram, а менеджер так і не відповів, бо повідомлення загубилося в особистому чаті. Такі речі трапляються щодня та коштують бізнесу реальних грошей. Саме тому інтеграція CRM з сайтом, месенджерами та маркетплейсами стала не розкішшю, а необхідністю. […]

Багато підприємців досі ведуть продажі «на око» або в таблицях Excel. Здається, що все під контролем, поки не починаєш копати глибше. Де саме губляться клієнти? Який менеджер працює ефективніше? Скільки грошей приносить кожен канал реклами?  Без нормальної аналітики відповіді на ці питання залишаються здогадками. Саме тут на допомогу приходить CRM аналітика. Сучасна CRM-система збирає всі […]

Багато компаній досі ведуть облік дзвінків у блокнотах або окремих таблицях. Менеджери вручну записують номери, результати розмов і наступні кроки. Це призводить до втрати клієнтів, пропущених угод і низької продуктивності. Інтеграція CRM з IP-телефонією вирішує ці проблеми. Вона об’єднує телефонні дзвінки з базою клієнтів у єдиній системі. Менеджери працюють швидше, керівники отримують точну аналітику, а […]