Вітаємо вас в блозі Kommo

Коли замовлення губляться в нескінченних листуваннях, а клієнти годинами чекають на базову відповідь, компанія щодня втрачає прибуток. Щоб зупинити цей хаос, не потрібно перебудовувати все й одразу — достатньо налагодити роботу ключових точок. Ми зібрали конкретні кроки, які допоможуть структурувати хаос та звільнити команду від рутини. А щоб оцінити витрати на впровадження змін, ви можете […]

Купувати софт просто за красивими картинками — прямий шлях викинути гроші та зіпсувати нерви всій команді. Зазвичай усе закінчується однаково: компанія оплачує ліцензії, а за тиждень з’ясовується, що менеджери не можуть розібратися в меню, а половини потрібних кнопок взагалі немає. Щоб не платити за непотрібний інструмент, CRM для бізнесу треба спочатку протестувати в реальних умовах. […]

Розосередженість інформації про покупців у різних месенджерах і таблицях щодня коштує компаніям втрачених прибутків. У цій статті ми детально розберемо, як сучасна CRM для бізнесу об’єднує всі канали комунікації в один керований потік. Ви дізнаєтеся, як навести лад у роботі з клієнтами, автоматизувати рутину та назавжди захистити свій відділ продажів від втрати важливих лідів. Професійна […]

Коли ринок починає штормити, перша реакція більшості підприємців — паніка та урізання бюджетів. Скорочують усе, до чого можуть дотягнутися, і зазвичай під ніж потрапляє реклама. Але проблема кризових періодів не в тому, що люди взагалі перестають купувати. Вони просто роблять це набагато довше, прискіпливіше та обережніше. Кожна гривня на рахунку, тому клієнт порівнює десятки варіантів […]

Коли керівник намагається контролювати кожен крок — це біда. Постійні допити в стилі «чому ще не подзвонив?» чи вимога писати звіти щогодини просто вибивають менеджерів із колії. Люди втрачають будь-яке бажання щось робити й починають працювати суто «для галочки», аби від них відчепилися. Такий жорсткий мікроменеджмент у продажах взагалі не приносить компанії каси. Він лише […]

Зараз клієнтам простіше написати компанії в чат, ніж вислуховувати операторів чи чекати на email. Telegram став головним майданчиком для замовлень, але тут є пастка. Коли заявок стає більше десятка на день, менеджери починають тонути в чатах. Повідомлення губляться, а гарячі ліди йдуть до конкурентів, бо їм не відповіли за п’ять хвилин. Хаос у листуванні — […]

У продажах часто буває дивна ситуація: дзвінок пройшов добре, клієнт зацікавився, попросив надіслати інформацію або домовився про повторний контакт — і далі тиша. Не тому, що менеджер погано працює. Просто за день таких розмов може бути двадцять або тридцять, і частина домовленостей банально губиться між чатами, задачами та новими заявками. Особливо це помітно у командах, […]

Щодня бізнес може втрачати клієнтів навіть не помічаючи цього. Одне пропущене повідомлення у месенджері, забута заявка або хаос у таблицях поступово перетворюються на реальні фінансові втрати. Через це команда витрачає більше часу на пошук інформації, ніж на самі продажі. Сьогодні CRM для впорядкування клієнтської бази допомагає зібрати заявки, листування та задачі в одному місці та […]

У продажах найбільше часу часто забирають не самі переговори з клієнтами, а безлад у щоденній роботі. Менеджери паралельно відповідають у месенджерах, перевіряють заявки із сайту, ведуть таблиці та постійно шукають потрібну інформацію в різних сервісах. Інтеграції Коммо СРМ допомагають зібрати всі канали комунікації в одному місці та значно спростити роботу команди. Через це частина задач […]