Вітаємо вас в блозі Kommo

Освітні заклади – в тому числі курси і репетиторські центри – нерідко зустрічаються з проблемою організації процесів. Найчастіше це стосується бази клієнтів, яку потрібно вести адміністраторам, та інше, як-от запис нових учнів, контроль оплати послуг, розклад, відвідуваність, видача сертифікатів. Робити це все вручну означає ризикувати, адже тут обов’язково рано чи пізно спрацює людський фактор. Тому […]

Окрім того, що Instagram є популярною соціальною мережею для спілкування і контента, це ще й майданчик для продажів онлайн. Але у продавців часто виникає проблема з тим, що кількість коментарів та повідомлень у діректі постійно зростає, і чимало лідів залишаються неопрацьованими. Як результат – недоотриманий прибуток. Саме тому необхідна CRM-система для Інстаграм така, як наприклад, […]

Автоматичний запит відгуку після покупки – це налаштований в CRM сценарій, який автоматично надсилає клієнту повідомлення з проханням залишити відгук власне після покупки. Ці прохання можуть надсилатися на емейл, у вигляді SMS, пуш-сповіщень або повідомлень у мессенджерах. Вони налаштовуються, щоб досягти лояльності до бренду/компанії, а також для отримання фідбеку та реальних відгуків покупців. Як налаштувати […]

Коли дані про клієнтів, канали комунікації та історія покупок живуть у різних інструментах, маркетинг і продажі працюють наосліп. Інтеграція email-розсилок з CRM прибирає цей бар’єр: всі листи, відповіді та дії клієнта стають частиною єдиної картини, а команди отримують чіткі тригери, коли і що запропонувати. У результаті бізнес перестає спалювати бюджет на масові кампанії для всіх […]

Кроспродаж – це не фокус менеджера, а відпрацьований процес, який спирається на дані, чіткі правила та автоматизацію. Коли кожне звернення з різних каналів збирається в єдину картку клієнта, стає видно історію покупок, контекст і потреби – саме це відкриває можливості для cross-sell у CRM без нав’язливості та випадкових пропозицій. Нижче – практичний гід, який допоможе […]

Несплачені податки, прострочені звіти та неузгоджені документи – це прямий шлях до штрафів і блокування рахунків. Особливо болісно такі проблеми б’ють по підприємцях-спрощенцях і невеликих компаніях, де один бухгалтер поєднує кілька ролей. За підрахунками британської податкової служби HMRC, помилки та пропуски у звітності дрібного й середнього бізнесу щороку формують розрив у бюджеті на 17,1 млрд […]

Вчасна оплата рахунків – це кисень для будь-якого підприємства. Та коли платежі розкидані по листуванні, таблицях і банківських виписках, бізнес втрачає гроші на штрафах і прострочених боргах. За даними Європейської платіжної обсерваторії серед малих та середніх компаній частка проблем із затримкою платежів у 2023 році стала найбільшою за п’ять років, причому одна з чотирьох неплатоспроможностей […]

Похибки в табелях і штучне накручування годин коштують компаніям значних грошей. За підрахунками Американського товариства роботодавців понад три чверті підприємств стикаються з крадіжкою часу, що забирає до п’яти відсотків фонду заробітної плати. Щоби знизити ці втрати, потрібен надійний контроль робочого часу без ручних таблиць. Один із практичних шляхів – перенести облік до CRM для контролю […]

Підприємства торгівлі щороку списують тонни продукції через прострочення. Це – прямі фінансові втрати і втрата довіри клієнтів. За даними Продовольчої та сільськогосподарської організації ООН майже п’ята частина продуктів у світі не доходить до споживача саме через неправильне зберігання та відсутність системного обліку. Уникнути подібних проблем допомагає сучасний підхід: контроль терміну придатності товарів у CRM-системі. Чому […]