Топ-10 функцій Kommo CRM, які піднімуть Ваш бізнес на новий рівень

Навіть невеликий бізнес зараз неможливо вести без застосування цифрових технологій, зокрема без системи керування поточними процесами. За співвідношенням функціоналу, зручності інтерфейсу, результативності та вартості ліцензії Kommo CRM однозначно виграє у конкурентів. Нашу розробку можна інтегрувати з різними месенджерами, маркетплейсами, поштовими сервісами та IP телефонією в залежності від особливості вашої діяльності, бюджету та планів на просування компанії. Процес підключення не займає багато часу та передбачає індивідуальне налаштування – щоб визначити найбільш корисні опції, ми досліджуємо пропонований продукт, цілі та канали зв’язку. Kommo допомагає збільшити ефективність роботи на кожному етапі та є досить простою у використанні системою, а будь-які питання ви зможете вирішити завдяки професійній технічній підтримці.

Оптимізація бізнес-процесів за допомогою Kommo CRM

Буквально на кожному кроці нові компанії та вже запущені фірми стикаються з проблемами на кшталт захмарних витрат на рекламу, низьких продажів, недостатньої продуктивності персоналу та помилок під час ведення клієнтської бази. Наша СРМ дозволяє вирішити більшість із них, гарантуючи:

• налагодження продуктивної взаємодії із клієнтами;
• зниження витрат часу прийом, обробку заявок;
• спрощення комунікації з ЦА через різні канали зв’язку;
• прискорене навчання нових працівників;
• підвищення ефективності воронок продажів;
• мінімізацію впливу людського фактора завдяки автоматизації;
• встановлення обмежень доступу до платіжних та персональних даних;
• налагодження роботи у віддаленому режимі.

Щоб ви могли повністю відчути переваги Kommo, наша команда виконує наступні дії для інтеграції CRM:

1. Збирає інформацію про діяльність підприємства та ЦА. Нам важливо знати, як саме ви працюєте, щоб запропонувати покращення.
2. Створює стартову версію CRM на основі результатів аудиторської перевірки, що передбачає налаштування воронки продажів, підключення сервісів автоматизації рутинних завдань.
3. Синхронізує Kommo з необхідними каналами комунікації. Варто враховувати, що від їхньої кількості залежить вартість тарифу.
4. Навчає керівний склад та рядових співробітників, як правильно використовувати ті чи інші функції. Разом з CRM ви отримуєте відео-інструкцію, яку надалі можете надавати новим співробітникам для швидкої адаптації.
5. Надає всебічну технічну та консультативну підтримку вже після інтеграції.

Топ функцій, які Роблять Kommo CRM ідеальним для Вашого бізнесу

Відмінною особливістю Kommo є персоналізація – ми не використовуємо шаблонні рішення, а підлаштовуємо систему для конкретних бізнесів, що дає найкращий результат. Ви можете самі вирішити, які функції вам найбільш потрібні з урахуванням сфери та масштабів діяльності, потреб цільової аудиторії та інших факторів.

1. Структуризація та організація інформації

Після підключення усі дані будуть систематизовані та доступні в єдиному інтерфейсі. У будь-який момент можна буде переглянути інформацію про клієнта, статус замовлення, дату останнього звернення, історію покупок тощо.

2. Автоматизація бізнес-процесів

На ручне введення інформації, пошук даних у клієнтській базі, набір номерів йде багато часу, при цьому завжди існує ймовірність випадкових помилок. СРМ допоможе автоматизувати більшість поточних процесів, починаючи від прийому та обробки заявок, закінчуючи відправкою повідомлень та з’єднанням співробітників техпідтримки з абонентами.

3. Підвищення ефективності комунікації з клієнтами

Всі відомості про замовників потрапляють у єдину базу з бекапами, що дозволяє налагоджувати взаємовигідну співпрацю за рахунок покращення клієнтського досвіду. Співробітник негайно дасть відповідь на будь-яке запитання, повідомить статус замовлення, опрацює скаргу.

4. Покращення стратегії маркетингу та продажів

Відстеження ефективності застосовуваних рекламних інструментів та оптимізація воронок продаж дозволяє раціонально використовувати бюджет на просування компанії.

5. Розширені аналітичні можливості та звітність

Система на кожному етапі збирає дані (кількість продажів, тривалість обробки заявок, число лідів, проведення оплат тощо), об’єднує та систематизує їх, а потім формує звіти, необхідні для прийняття виважених управлінських рішень.

6. Зручний доступ до даних через мобільний додаток

Після впровадження Kommo CRM з телефону вдасться керувати бізнесом так само легко, як і з комп’ютера.

7. Простота інтеграції з іншими інструментами та сервісами

Залежно від ваших потреб, ми можемо синхронізувати систему з СМС-розсилкою, IP-телефонією (Ringostat, Binotel), соціальними мережами та месенджерами (Viber, Instagram, Telegram, Facebook, WhatsApp), поштовими та платіжними сервісами, маркетплейсами на зразок Розетка, Хорошоп.

8. Підтримка та навчання для клієнтів

За необхідності ми проведемо навчальний курс для керівництва та персоналу, запишемо відео з покроковою інструкцією та забезпечимо кваліфіковану техпідтримку.

9. Масштабування та адаптація до потреб вашого бізнесу

При розвитку бізнесу, зміні профілю, відкритті філій або переході на міжнародний ринок CRM буде змінюватися, щоб якнайкраще допомагати в досягненні комерційного успіху.

10. Забезпечення безпеки та конфіденційності даних

Сервери Kommo перебувають у США, що виключає технічні збої та витік цінної інформації. Додатково ми застосовуємо технології шифрування, забезпечуючи надійний захист від атак хакерів.

Це лише початок вашого шляху до успішного впровадження та використання CRM для вашого бізнесу. Наша команда готова допомогти вам на всіх етапах цього процесу, починаючи від консультацій та підбору оптимального плану до навчання персоналу та постійної підтримки. Ця система робить бізнес-процеси більш ефективними, а управління компанією – більш прозорим та результативним. Не втрачайте можливості вдосконалити свій бізнес – скористайтеся перевагами Kommo CRM вже сьогодні!