Як обрати ідеальну CRM-платформу для Вашого бізнесу: Поради й Рекомендації

Хочете скористатись, але не знаєте як вибрати CRM саме для вашої діяльності? Зі зручною та багатофункціональною CRM вести бізнес вийде набагато продуктивніше та простіше. Питання в тому, щоб знайти систему, що поєднує всі необхідні властивості. Kommo CRM – ІТ-продукт останнього покоління, створений з урахуванням потреб середнього, великого та малого бізнесу за аналогією з amoCRM, тільки з технічними доробками та масою корисних опцій. Розібратися у доцільності впровадження системи та оцінити її переваги дозволить аналіз різних програмних рішень.

Огляд ринку CRM-платформ: популярні варіанти та їхні особливості

Рано чи пізно будь-яка фірма стикається з необхідністю систематизації роботи. Без цього доведеться постійно стикатися з помилками в документах, втратою клієнтів через нераціональну завантаженість співробітників, а також з великими витратами часу на ведення звітності. Залежно від призначення розрізняють CRM:

• для надання послуг та продажу товарів;
• для вирішення маркетингових завдань;
• для взаємодії із клієнтами.

Є й інші критерії класифікації:

1. За завданнями, що виконуються, платформи бувають аналітичними, операційними, колабораційними, комбінованими.
2. За способом зберігання інформації розрізняють хмарні та standalone CRM.
3. За станом – готові рішення, розроблені з нуля системи, вбудовані спеціалізовані програмні продукти.

Переваги використання Kommo CRM для вашого бізнесу

У порівнянні з іншими програмними продуктами, представленими на українському ринку, Коммо виділяється завдяки:

• створенню єдиної бази, яка одержує дані з різних джерел;
• широким можливостям бекапа;
• розширеному функціоналу;
• адаптацією під конкретний бізнес;
• легкості підключення та використання;
• надійності та захищеності завдяки розміщенню серверів з інформацією у США;
• покращенню ефективності роботи і рядових співробітників, і керівництва;
• високій швидкості з’єднання;
• інтеграції з усіма популярними месенджерами, електронними поштами, IP-телефонією, системами бухобліку, ботами та соціальними мережами;
• автоматичному збору відомостей для контролю персоналу та аналізу діяльності компанії.

Поради щодо того, як вибрати CRM-платформу

Щоб зрозуміти, яка система найкраще підходить саме вам, необхідно брати до уваги:

• напрямок та масштаб діяльності, а також організаційну структура компанії;
• основні канали комунікації з клієнтами та партнерами – хтось більшою мірою використовує месенджери та електронну пошту, інші взаємодіють із цільовою аудиторією через соціальні мережі;
• мету впровадження – Kommo та інші сучасні платформи багатофункціональні, але все одно завжди є кілька пріоритетних питань, які компанія хоче вирішити за допомогою системи управління, наприклад, знизити витрати часу на поточні процеси, скоротити штат без шкоди для якості роботи тощо;
• індивідуальні вимоги до ІТ продукту – це може бути наявність певних налаштувань, синхронізація з конкретними сервісами, розгортання у хмарі;
• фінансові можливості – безкоштовно можна отримати лише пробний доступ до CRM, причому з обмеженим функціоналом, а повноцінної інтеграції необхідно буде заплатити. Ціни та пакети послуг можуть суттєво відрізнятися. Ваше завдання – знайти пропозицію з оптимальним співвідношенням вартості, доступних опцій, юзабіліті та надійності.

Якщо говорити про критерії пошуку, то основними з них є:

• наявність інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, з яким можуть працювати навіть недосвідчені співробітники;
• кастомізація;
• кількість сервісів, із якими сумісна система;
• повернення до попередньої версії;
• місце зберігання даних;
• параметри конфіденційності;
• вартість та що до неї включено.

Важливим моментом є навчання використання програмного продукту. Так, при інтеграції Kommo клієнти можуть розраховувати на консультування на початку використання, подальшу технічну підтримку та супровід. Вам не доведеться розбиратися самостійно у функціоналі – можна буде одразу користуватися платформою та оптимізувати бізнес.

Аналіз цін та пакетів послуг Kommo CRM

Особливістю платформи є кілька тарифів, розрахованих на компанії з різним бюджетом і вимогами. Актуальні ціни на Kommo CRM:

1. Base ($15 за одного користувача) – для малого бізнесу для збільшення продажів за рахунок воронки, що настроюється.
2. Advanced($25) – для компаній у стадії розвитку, яким важливо перейти на автоматизований режим роботи і витрачати зайві тимчасові і кадрові ресурси.
3. Enterprise ($45) – для великого бізнесу зі значною кількістю лідів, якому потрібно розширювати профілі та збільшувати базу.

На остаточну суму вплине кількість користувачів та каналів зв’язку, а також середня кількість продажів на 1 менеджера. Перед інтеграцією та оплатою можна протестувати Kommo безкоштовно – просто звертайтеся до консультантів онлайн або за телефоном 0800335345, щоб отримати доступ на 2 тижні та переконатися у відповідності системи вашим очікуванням та потребам!