Хочете скористатись, але не знаєте як вибрати CRM саме для вашої діяльності? Зі зручною та багатофункціональною CRM вести бізнес вийде набагато продуктивніше та простіше. Питання в тому, щоб знайти систему, що поєднує всі необхідні властивості. Kommo CRM – ІТ-продукт останнього покоління, створений з урахуванням потреб середнього, великого та малого бізнесу за аналогією з amoCRM, тільки з технічними доробками та масою корисних опцій. Розібратися у доцільності впровадження системи та оцінити її переваги дозволить аналіз різних програмних рішень.
Огляд ринку CRM-платформ: популярні варіанти та їхні особливості
Рано чи пізно будь-яка фірма стикається з необхідністю систематизації роботи. Без цього доведеться постійно стикатися з помилками в документах, втратою клієнтів через нераціональну завантаженість співробітників, а також з великими витратами часу на ведення звітності. Залежно від призначення розрізняють CRM:
- для надання послуг та продажу товарів;
- для вирішення маркетингових завдань;
- для взаємодії із клієнтами.
Є й інші критерії класифікації:
- За завданнями, що виконуються, платформи бувають аналітичними, операційними, колабораційними, комбінованими.
- За способом зберігання інформації розрізняють хмарні та standalone CRM.
- За станом – готові рішення, розроблені з нуля системи, вбудовані спеціалізовані програмні продукти.
Переваги використання Kommo CRM для вашого бізнесу
У порівнянні з іншими програмними продуктами, представленими на українському ринку, Коммо виділяється завдяки:
- створенню єдиної бази, яка одержує дані з різних джерел;
- широким можливостям бекапа;
- розширеному функціоналу;
- адаптацією під конкретний бізнес;
- легкості підключення та використання;
- надійності та захищеності завдяки розміщенню серверів з інформацією у США;
- покращенню ефективності роботи і рядових співробітників, і керівництва;
- високій швидкості з’єднання;
- інтеграції з усіма популярними месенджерами, електронними поштами, IP-телефонією, системами бухобліку, ботами та соціальними мережами;
- автоматичному збору відомостей для контролю персоналу та аналізу діяльності компанії.
Поради щодо того, як вибрати CRM-платформу
Щоб зрозуміти, яка система найкраще підходить саме вам, необхідно брати до уваги:
- напрямок та масштаб діяльності, а також організаційну структура компанії;
- основні канали комунікації з клієнтами та партнерами – хтось більшою мірою використовує месенджери та електронну пошту, інші взаємодіють із цільовою аудиторією через соціальні мережі;
- мету впровадження – Kommo та інші сучасні платформи багатофункціональні, але все одно завжди є кілька пріоритетних питань, які компанія хоче вирішити за допомогою системи управління, наприклад, знизити витрати часу на поточні процеси, скоротити штат без шкоди для якості роботи тощо;
- індивідуальні вимоги до ІТ продукту – це може бути наявність певних налаштувань, синхронізація з конкретними сервісами, розгортання у хмарі;
- фінансові можливості – безкоштовно можна отримати лише пробний доступ до CRM, причому з обмеженим функціоналом, а повноцінної інтеграції необхідно буде заплатити. Ціни та пакети послуг можуть суттєво відрізнятися. Ваше завдання – знайти пропозицію з оптимальним співвідношенням вартості, доступних опцій, юзабіліті та надійності.
Якщо говорити про критерії пошуку, то основними з них є:
- наявність інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, з яким можуть працювати навіть недосвідчені співробітники;
- кастомізація;
- кількість сервісів, із якими сумісна система;
- повернення до попередньої версії;
- місце зберігання даних;
- параметри конфіденційності;
- вартість та що до неї включено.
Важливим моментом є навчання використання програмного продукту. Так, при інтеграції Kommo клієнти можуть розраховувати на консультування на початку використання, подальшу технічну підтримку та супровід. Вам не доведеться розбиратися самостійно у функціоналі – можна буде одразу користуватися платформою та оптимізувати бізнес.
Аналіз цін та пакетів послуг Kommo CRM
Особливістю платформи є кілька тарифів, розрахованих на компанії з різним бюджетом і вимогами. Актуальні ціни на Kommo CRM:
- Base ($15 за одного користувача) – для малого бізнесу для збільшення продажів за рахунок воронки, що настроюється.
- Advanced($25) – для компаній у стадії розвитку, яким важливо перейти на автоматизований режим роботи і витрачати зайві тимчасові і кадрові ресурси.
- Enterprise ($45) – для великого бізнесу зі значною кількістю лідів, якому потрібно розширювати профілі та збільшувати базу.
На остаточну суму вплине кількість користувачів та каналів зв’язку, а також середня кількість продажів на 1 менеджера. Перед інтеграцією та оплатою можна протестувати Kommo безкоштовно – просто звертайтеся до консультантів онлайн або за телефоном 0800335345, щоб отримати доступ на 2 тижні та переконатися у відповідності системи вашим очікуванням та потребам!
